浙江中烟企业文化落地生根的有效方法

   学文网   2020-09-16 00:00:00

  近年来,企业文化逐渐成为企业管理的热门话题。烟草行业多家工商企业在这个大背景下也开展了轰轰烈烈的企业文化建设,特别是在国家局的统一部署下,行业企业文化建设有重点、有步骤地进行,取得了有目共睹的成果。浙江中烟是行业企业文化建设试点单位,经过大半年的挖掘提炼,企业文化框架体系基本构建完成,为今后的长期企业文化建设打下了良好的基础。
  不可避免的,在提炼出一套文化理念体系后,如何让企业文化做到"落地、生根、开花、结果",让企业文化完成由"虚"到"实"的转变,成了下一阶段企业文化建设工作中的重中之重。特别是浙江中烟企业文化建设是在公司"三位一体"改革(原中烟公司、杭州、宁波卷烟厂联合重组)的背景下开展的,三家单位合并前在企业文化建设方面做了大量的工作,文化积淀都很深。这也就使文化的落地成为一个难上加难的问题,企业文化建设过程中有句形象的俗语,叫做"看起来很美,听起来很甜,做起来很难"很形象的反映了文化做到真正落地生根的困难。
  企业文化落地的方式途径在理论和实践中已讨论很多,也形成了一套常规的、比较成熟的运作模式和方法,但往往程序走了、会议开了、活动搞了、理念却也忘了,其结果是"镜中花、水中月",看得见,摸不着。基于此,我认为浙江中烟要让企业文化落地生根的突破点在于:打破员工的观念依赖。这里所指的员工"观念依赖",是指员工在原先企业发展过程中形成的各种对各自的企业理念、制度、行为等方面的认识,一旦员工观念形成,并固化为思维模式,产生思维惰性,就很难再改变原有的思维观念。打破员工的"观念依赖",关键是采取一些"非常规的、震撼性的、刻骨铭心的"手段,打破员工的传统观念,"淡化从哪里来,强化到哪里去",促使员工行为由"他律"向"自律"转变。
  打破观念依赖,关键从理念文化和制度文化两个方面入手:
  "震撼心灵",使理念文化落地生根
  通过宣传、培训、活动等形式,将文化理念深入到员工内心,使员工对文化理念产生认知、认同,直至自觉行为,是企业宣贯时的常规路径。但要使理念文化产生实际效果,非得使用"非常规"的理念文化宣贯手段,才能产生"震撼性"的效果,打破员工的固有观念依赖,使员工对理念文化"心领神会"。
  采用"非常规"理念文化宣贯方式使企业文化落地生根,重点要控制好三个环节,即:" 营造氛围 — 震撼心灵 — 长期坚持" 。
  一、营造氛围
  "营造氛围"是"非常规"理念文化宣贯的第一个环节,其目的是使工作场所的文化氛围浓厚,帮助员工记忆,调动员工积极性,使宣贯理念文化的消息成为企业内部关注的焦点。
  浙江中烟在"营造氛围"方面要主要把握好以下几个方面:首先,制订宣贯计划,落实各项工作的责任人,明确公司领导的文化职责;其次,由上而下逐级开展文化理念培训;第三,营造文化理念的目视氛围,出版各种内部刊物,发布文化新闻;第四,结合文化理念,深入开展各种故事征文、演讲、文化节等有趣的文体活动。
  通过多种渠道的传送,使企业文化理念的内容可以让员工所认知,这是理念文化宣贯的第一步。在宣贯的过程中,我们不仅要将理念文字传送给员工,更要把这种理念的产生提炼的过程和由来解释给广大员工,使员工在理解文化理念时可以很自然地与企业的生产经营状况、文化个性联系起来,进而产生对企业文化的认可。浙江中烟在提炼企业文化理念时就考虑了宣贯的要求,本着"精炼、实用、有效"的原则,不搞长篇大论,只求精炼实效,既很好地和公司工作风格相吻合,又确保了员工易记能背。
  二、震撼心灵
  "震撼心灵"是"非常规"理念文化宣贯方式的关键环节。纵观近年来国内优秀企业的文化落地,比较有效的方式就是采用 "非常规的、震撼性的手法" ,直接打破员工的"观念路径依赖",使员工产生刻骨铭心的记忆。
  浙江中烟的企业文化理念体系在提炼之初慎重考虑了文化的融合问题,一开始,我们的企业文化就选择搞一套统一的体系,制造部不再搞子文化,在继承融合中形成了公司统一的文化理念,并广泛地、多回合地征求了员工意见,首先给员工以新的认知,从源头上确保了文化执行力。
  在文化的融合中,浙江中烟统一薪酬分配体系、消除人员来源区别的深度融合达到了震撼员工心灵的效果,从员工切身利益方面着手消除了各种区别,面对一个新的企业、新的制度、新的运作,原有的观念依赖在一定程度上有效地得以消除。
  对浙江中烟来说,文化宣贯首先面临的是文化融合问题,所以在具体的宣贯过程中,我们一定要站在一个企业的角度上,文化理念宣贯要统一部署、统一要求、统一落实,在开展具体活动过程中,将原先不同部门的人员进行交叉融合,使员工们在内心得以深度认同一个企业的文化。只有这样,才能打破员工原先厂或部门的观念依赖,真正震撼员工的心灵。
  三、长期坚持
  通过"非常规"手段宣贯理念文化,需要长期坚持。许多企业进行理念文化宣贯时,领导一抓就搞一场"运动",领导无暇顾及时,就悄无声息,没有长效机制。人的观念的顽固性,决定了打破员工固有的"观念依赖"非短期内所能奏效。
  理念文化宣贯的长期化,要善于将文化理念的宣传融入到日常的经营管理中,融入到多样化的文化生活中,融入到启发智力的学习活动中。浙江中烟可以通过动态的挖掘提炼典型案例,定期的文化研讨会等形式长期深入地宣贯理念文化。
  "营造氛围"是理念文化宣贯的前奏,"震撼心灵"是理念文化宣贯的关键,"长期坚持"是理念文化宣贯的延续。三个环节形成闭环,逐次递进,循环向前。
  "构建机制", 使制度文化落地生根
  企业在完成文化理念的提炼后,一般会依照新的文化理念,全面梳理现有规章制度体系,希望借此将理念以机制或制度的方式落地。我们将之看作"常规"制度落地方式。这种方式看起来速度很快,其实欲速不达,较难取得预期效果。
  形成制度文化是采用"非常规"制度落地方式成功落地的标志。通过"非常规"制度落地方式形成制度文化,主要把握好"提出理念——推出事件——构建机制"三个要点。  一、提出理念——"一丝不苟创一流"
  "提出理念"是制度落地方式的前提。企业未确定文化理念之前,需要考虑是否符合市场、战略、地域文化等因素。
  国内卷烟市场的激烈竞争使浙江中烟人认识到卷烟质量保证的重要性,然而一流的质量还需要一流的管理、工作来支撑。从建设一流的优秀企业目标出发,我们提出要"一丝不苟创一流"的质量理念,脚踏实地地提升企业的质量水平。
  二、推出事件——"白手套"事件
  "推出事件"是制度文化落地方式的重要节点。有的企业花大价钱请咨询公司做文化项目,等拿到文化理念体系之后,就开始实施文化理念的制度化落地,往往采用行政下文等方式,要求各部门尽快梳理制度,将文化理念融入到制度体系中,殊不知将文化理念落实到制度文字中,实际上是文化理念制度化落地的一种"假象"。
  改变员工的"观念依赖"是一件非常困难的事情,尤其是在文化理念的制度化落地过程中。这时候,采用震撼性手法打破员工的"观念依赖"就成为企业的必然选择。
  海尔将质量理念制度化时,采用的手法具有很强的震撼性。 1985 年,张瑞敏借助 76 台不合格电冰箱,制造了被传为佳话的"砸冰箱"事件。当员工们含泪看着张瑞敏带头砸碎 76 台有缺陷的电冰箱后,内心的震撼是可想而知的。无疑,他们对于"有缺陷的产品就是废品"这句话有了刻骨铭心的记忆。
  嘉兴烟草分公司"开会打手机当场扔进水桶"的方式使嘉兴员工内心受到强烈震撼,从此再没有开会时打手机的现象发生。
  浙江中烟以往领导带着白手套检查车间机器设备保养情况的的手法也具有很强的震撼性,在文化的宣贯过程中,我们必须创造和把握一些能震撼员工心灵,体现优秀企业文化的事件,通过这些事件使员工对文化理念深入地认可和认同。
  三、构建机制
  "构建机制"是"非常规"制度落地方式的关键。如果文化理念的制度化仅限于"推出事件",不能持续、难以彻底,可能会产生负面效果。"构建机制"步骤就是使文化理念更加巩固、深化,是形成制度文化的标志。
  在推出事件以后,一定要深刻地加以反省,将事件中倡导的要求通过规范的文件制度定格下来。"白手套"的事件就可以形成对机器设备保养达标要求的标准,并通过举一反三,使这种震撼的效果能够实实在在的落实到日常工作中,而不是做秀。这样就可以通过不断完善的运行机制和考核标准,使员工通过自身的工作深刻地体会到文化理念的要求,达到文化的深度认同。
  通过制度使文化落地,三个步骤应环环相扣,相互促进,循环推进,以形成制度文化为最终追求。
  总之,要使企业文化落地生根,在使用一些常规宣贯手段的同时,要使企业文化真正被广大员工认同、认可,特别需要通过一些"非常规的、震撼性的"事件来强烈的表达出文化理念的诉求,打破原有的观念依赖,使员工对新文化理念能够刻骨铭心,最终形成新的思维模式和行为习惯。
  (作者单位:浙江中烟工业有限责任公司)


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